Комуникацијата игра важна улога во сите односи меѓу луѓето, во различни сфери од нивниот социјален и професионален живот. Способноста да се пренесуваат информации вербално и невербално е важна и за оние кои делуваат како менаџер, преговарач, член на тим, како и за луѓето кои немаат врска со овие професии. Вештините за меѓучовечка комуникација се исто толку важни во светот на информационите системи колку што се техничките вештини и бизнис искуството. Оваа книга, напишана јасно и разбирливо, е наменета за сите кои се занимаваат со клиентот и пазарот на дневна основа. Овој пазар е прикажан на примерот на една конкретна компанија која се занимава со продажба на ИТ системи. Авторот на изданието, Тони Варнер, ги прикажува моделите на комуникација и нивната употреба за време на тимска работа или состаноци. Тој открива многу тајни на комуникацијата меѓу партнерите, ја определува важноста на комуникацијата во преговорите (особено во фазата на започнување на преговорите, формулирањето на аргументите), потребните вештини во процесот на преговори, како и тактиките и методите за постигнување договор што бил задоволителен за двете страни. Заинтересираните исто така ќе најдат корисни совети и насоки за говор пред публика, развој на дискусии и правилно спроведување на едно интервју.